Se in fase di abbinamento del dispositivo mobile ad Ecos mediante la lettura del QRCode di configurazione, si ottiene “Errore generico Ecos” procedere come di seguito:
- Assicurarsi di utilizzare l’ultima versione disponibile di Palco, attualmente: 2.28.012;
- Se necessario, aggiornare l’applicazione Palco e riavviarla;
- all’interno del Palco: Accedere al menu App mobile → Configurazione;
- Verificare i campi UrlWebapi e Configurazione Parametri;
- Se la sezione Configurazione Parametri risulta compilata, è probabile che i dati non siano corretti;
Azione consigliata:
- Cancellare completamente il contenuto del campo Configurazione Parametri;
- Salvare la modifica;
- procedere nuovamente a inquadrare il QRCode generato dall’applicazione Ecos;
Se dopo la pulizia dei parametri e una nuova scansione compare ancora il messaggio: “Errore generico Ecos” è necessario contattare l’helpdesk tramite apertura di un ticket di assistenza.