DATI E RECAPITI DELL’IMPRESA

SI.EL.CO S.R.L.
Sede: Via Rossini 11/A, 21020 Buguggiate (VA)
P.I.00614130128
Tel. +39 0332 836.211
Email: info@sielco.it

Numero Verde: 800 959349

Punto di Contatto ex art. 11 del Digital Service Act a cui è possibile scrivere in italiano e inglese: agcom@sielco.it

DESCRIZIONE DEI SERVIZI OFFERTI

TARIFFE TRASPARENZA TARIFFARIA

SIELCO offre servizi personalizzati a clientela business. Le condizioni economiche vengono negoziate individualmente su base progettuale, a seconda delle esigenze e delle tecnologie disponibili; di conseguenza non sono presenti listini standard dei servizi offerti.

SERVIZI OFFERTI DI ASSISTENZA POSTVENDITA, DI MANUTENZIONE E DI ASSISTENZA AI CLIENTI

Si rimanda all’art. 11 delle “Condizioni generali di contratto TLC”  

Numero Verde per assistenza post-vendita disponibile da lunedì a venerdì dalle 08.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30: 800 959349 

INDICAZIONI RELATIVE ALLE SPECIFICHE TECNICHE E AI PARAMETRI DI CONFIGURAZIONE PER UTILIZZARE I SERVIZI INCLUSI NELL’OFFERTA CON MODEM NON FORNITI DALL’OPERATORE

La varietà delle tecnologie utilizzate non permette di avere un riferimento univoco dei parametri di configurazione per utilizzare un proprio modem. Provvederemo a fornire con tempestività i parametri a qualsiasi cliente ne faccia richiesta.

INFORMAZIONI SULL’ACCESSO AI SERVIZI DI EMERGENZA E SULLA LOCALIZZAZIONE DEL CHIAMANTE O LIMITAZIONI DI QUEST’ULTIMA

Si rimanda all’art. 26 delle “Condizioni generali di contratto TLC”

GESTIONE RECLAMI

Il Cliente può presentare reclami a SIELCO secondo la procedura indicata nel paragrafo III “Reclami” della “Carta dei servizi”

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per le eventuali controversie che dovessero insorgere si rimanda a quanto stabilito all’art. 20 delle “Condizioni generali di contratto TLC”