SIELCO
Condizioni Contrattuali
Condizioni generali di contratto
Per la fornitura di prodotti e servizi ICT.
General Terms and
Conditions
For the supply of Information Technology and Telecommunications Products and Services.
Corsi di Formazione
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
Condizioni Generali di Contratto Ecologika
Realizzazione e fornitura di prodotti e servizi per soluzioni Smart City
SICLOUD IaaS
SERVICE DESCRIPTION
Ver. 1.0 - Aggiornamento del 15/11/2021
Ver. 1.0 - Aggiornamento del 15/11/2021
Manutenzione Software
Aggiorna senza pensieri
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
SIELCO - Monitoraggio_remoto
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
SIELCO-Assistenza Programmata on-site
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
SIELCO-Assistenza Software e Help Desk
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
Microsoft Software License Terms
Condizioni Contrattuali Licenze Microsoft Windows 10 IOT
SI-Cloud Backup
SI-Cloud Backup Long Retention
SI-Cloud Backup Gestito
1. Descrizione generale e condizioni di servizio
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
6. Condizione di recesso anticipato
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
6. Condizione di recesso anticipato
SIELCO - Installazione e Setup (Delivery)
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
Servizio “ISRC”
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
Si-Guacam
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Dismissione del servizio
5. SLA
Centralino in cloud
1. Descrizione generale
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Durata minima
5. SLA
6. Allegato scheda tecnica soluzione
7. Rimborsi e indennizzi
8. Risoluzione delle controversie
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Durata minima
5. SLA
6. Allegato scheda tecnica soluzione
7. Rimborsi e indennizzi
8. Risoluzione delle controversie
Connettività
1. Descrizione generale e condizioni di servizio
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Durata minima
5. SLA
6. Allegato schemi tecnici soluzioni
7. Rimborsi e indennizzi
8. Risoluzione delle controversie
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Durata minima
5. SLA
6. Allegato schemi tecnici soluzioni
7. Rimborsi e indennizzi
8. Risoluzione delle controversie
Connettività in Fibra Dedicata
1. Descrizione generale e condizioni di servizio
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Durata minima
5. SLA
6. Indenni e Rimborsi
2. Avviamento del servizio
3. Gestione e mantenimento del servizio
4. Durata minima
5. SLA
6. Indenni e Rimborsi
Vulnerability Assessment
1. Descrizione generale
2. Condizioni per l’esecuzione del servizio
3. Fasi del servizio
4. Limitazioni di responsabilità
2. Condizioni per l’esecuzione del servizio
3. Fasi del servizio
4. Limitazioni di responsabilità
Logging
SERVICE DESCRIPTION
Ver. 1.0 del 02/07/2020
Ver. 1.0 del 02/07/2020
Documenti a corredo
Panoramica sulla Sicurezza
Informazioni aggiuntive
Agg. 01/12/2021
Agg. 01/12/2021
Documenti a corredo
Gestione degli incident
Informazioni aggiuntive
Agg. 22/11/2021
Agg. 22/11/2021
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